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《ACI國際注冊高級禮儀培訓師認證班》

課程費用:¥7980.00

講師:呂春蘭Linda Lv

好評率:90%講師等級:LV_10

人數: + -

(限招30人,已招20人)

是否需要發票

開課時間:2018-03-12

開課地址:31-3115-0-上海市浦東新區耀華路443號

所屬專業領域:職場禮儀

適合學員層級:高層管理者

適合學員崗位:人力資源部

課程標簽:禮儀師、職場禮儀、商務禮儀、服務禮儀

課程綱要:


第一天

中華禮儀文明的形成與發展

西方禮儀的形成與發展

實戰禮儀講師魅力“標準化商務禮儀規范”系統

禮儀文化的概述&完美儀態

商務會面禮儀

禮儀培訓師職業前景與規劃

商務禮儀培訓的結構設計、內容選擇、訓練方法

禮儀培訓師學習目標解析

問候禮儀:點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

禮儀課程的破冰與暖場

稱呼的基本要求與禮儀規范

禮儀的分類與授課方式

握手、名片的順序、場合運用、規范與禁忌等

親和力塑造:眼神、微笑、語氣

自我介紹的禮儀規范

標準的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢

第三方介紹的要求與順序、舉止與規范

鞠躬禮與點頭禮

商務會面禮儀

禮儀培訓師進行儀態訓練的設計、步驟與方法

商務禮儀培訓的結構設計、內容選擇、訓練方法

怎樣將儀態訓練與培訓行業相結合

問候禮儀:點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

禮儀文化的概述&完美儀態

稱呼的基本要求與禮儀規范

第一天晚上

培訓師的營銷定位與職業發展

第二天

商務卓越禮儀“標準化接待規范與宴會禮儀”系統

接待拜訪禮儀

社交與宴請禮儀

常見動態情境下的位次排列

中餐中的禮儀文化

常見靜態情境下的位次排列

席位與座次次序排列

接待拜訪最高標準

點菜的技巧 、酒文化

高端接待的細節與奧秘

吃和吃相的講究

高端拜訪的細節與奧秘

西餐的用餐方式與流程

高端接待六步流程綜合學習演練

西餐餐具的優雅使用

眼界決定視界

西餐的禮儀小細節

高端拜訪4步流程綜合學習演練

西餐酒與菜肴的搭配

高度決定起點

宴席中的絲巾搭配

接待拜訪禮儀

社交與宴請禮儀

第二天晚上

培訓師的嗓音保護與科學發聲

第三天

實戰禮儀講師魅力“職業化魅力形象定位”系統

禮儀講師視覺形象之服飾搭配

禮儀講師視覺形象之化妝發型

培訓師的個人形象管理

商務著裝與魅力儀容

商務著裝與魅力儀容

男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

建立職業禮儀培訓師的形象識別系統

女士商務著裝“魅力無擊”細節搭配

男士商務著裝“從頭至腳”完美著裝

商務社交場合著裝規范

魅力講師的成功“第一印象”

職業講師的發型選擇與服飾配飾

你的形象會說話價值百萬的形象塑造

講師的魅力職業妝容技法

職業標準化發型選擇與服飾色彩配飾

講師的魅力職業形象塑造

形象色彩與形象禮儀行業的奧秘關系

培訓師的個人形象管理的技巧

第三天晚上

基礎形象化妝技巧

第四天

服務禮儀與服務意識 服務禮儀標準訓練

服務禮儀的概念和原則

服務禮儀標準五要素分解法

服務品質化理念導入

服務禮儀培訓的結構設計要點

客戶的感知與感覺

服務禮儀培訓的內容選擇

服務行業人員的職業化形象塑造

服務禮儀培訓的訓練方法

服務人員體態語訓練模擬

代表行業服務流程分析研討

站姿、問候、手勢、走姿、坐姿、蹲姿

服務禮儀標準示范及綜合演練

服務語言禮儀及電話禮儀

銀行服務人員模擬訓練

服務人員溝通技巧

酒店服務人員模擬訓練

客服服務異議處理流程及案例分析

第四天晚上

西餐廳實戰體驗課(費用AA

第五天

禮儀培訓師TTT “培訓開場與演繹技巧”系統

培訓師的舞臺風范塑造

培訓理性升華與現場互動技巧

成人學習的四大狀況解密

培訓的邏輯理性、形式理性演繹

優秀講師授課模型提煉

禮儀師知識類課程互動技巧方法

培訓師開場原理與方法

行為實操技能類課程互動方法

開場五步法、六問表

全程通用互動方法

培訓師的語言感性、形式感性

個性化互動技巧

成人學習的四大狀況

培訓理性升華與互動技巧

第五天晚上

6分鐘培訓作業準備

第六天上午

培訓師培訓完美收尾

培訓師完美收尾技巧

培訓師收尾三大忌諱

培訓師要點回顧技術

培訓師學習遷移技術

培訓師收尾四步法

第六天下午

6分鐘作業展示與點評

本班畢業的優秀培訓師可簽約環球禮儀500強講師團

根據您的教學特點為您就近推薦企業培訓


其他補充介紹:

講師介紹:

談判/ 溝通/ 管理 職業培訓師    Linda Lv  (呂憬芊)

上海交大/財大/北大匯豐/南京大學/中山大學/西安交大 特邀教授

具22年銷售管理和15年培訓授課經驗,能給學員培訓現場指點迷津,

既“授之以漁(法)”、授之以魚(解決問題)”的務實講師 

Linda Lv1991年開始她就帶領并管理銷售團隊,歷經四個行業六個城市工作生活以及自主創業,管理過60多人的銷售團隊并曾擔任總經理,擁有豐富的銷售和管理實戰經驗。十年的培訓咨詢經驗, Linda Lv得以將世界一流管理理論體系與國內企業實情相結合,形成了其獨特的一系列溝通/談判/管理等實戰課程。


學資歷:美國田納西大學Marketplace企業經營決策模擬系列課程授證講師

美國Training House管理能力發展系統(MAP-EXCEL)專業講師認證

  英國City & Guilds倫敦城市行業協會 “國際職業培訓師導師”

  DISC性格測試分析授證講師

廈門大學理學學士,上海交大EMBA

上海世博局指定TTT(講師訓)專場講師

工作經歷: 

上海引帆管理咨詢有限公司 總經理/專職講師

上海精群管理咨詢有限公司(美資) 顧問師/培訓顧問部經理

上海松誼企業管理咨詢公司(臺資) 培訓發展部經理

香港榮利集團   華東區銷售總監(IT業)

廣東龍泉科技股份有限公司 項目經理(IT業)  

唐京集團(廣州分公司)  銷售經理/培訓講師

廣東環球汽車用品有限公司 產品推廣部經理

廣東中山小欖國旅 外聯銷售經理

授課風格和優勢:

l成熟可控的課堂互動帶領能力,保證培訓品質。14年培訓師生涯、7000小時以上的培訓歷練、300多家各種類型企業客戶的培訓經驗規范的TTT培訓和美國專業品牌課程的講師授證;

l具很強的案例剖析/研討引導/分析總結的能力。24年的各種層次和各個角色的職場經驗,隨時針對課堂現場舉例和舉一反三,到點到位分析點評,讓學員有鏈接實際的深刻感悟;

l具很強的為客戶定制課程的能力和意愿,善于根據客戶需求定制情境案例,結合具有理論依據的講義教案為客戶量身定制培訓課程。


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